POLÍTICAS DA LOJA

Serviço de entregas:

A besouröäline utiliza os serviços de entregas do correios e moto. O valor do frete dos correios é calculado de forma fixa visando que os produtos possam chegar de forma mais acessível para além do sudeste (local onde se localiza a marca atualmente). O serviço de entrega por motos é disponível apenas para o Rio de Janeiro e é calculado a partir de um valor médio fixo.

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Segurança e privacidade:

A besouröäline garante a segurança e a privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente cartão de crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.

A loja online besouröäline adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis.

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A besouröäline se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes.

Sendo assim, nos comprometemos a:

Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais des usuáries sempre que nos informar;
Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los;
E retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos.

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Termos de uso:

Ao se cadastrar, as pessoas clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: Promoções; compras na loja virtual; contatos com serviços de atendimentos e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online da besouröäline são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra para gestão, administração, atendimento e ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; também para adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; Para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços por meios tradicionais e eletrônicos.

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Trocas e Devoluções:

Os procedimentos abaixo foram baseados no código de defesa do consumidor e demonstram que a relação entre nossos clientes e deve se pautar na confiança.

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1. Pedidos de troca ou devolução deverão ser feitos e postados em até 7 dias corridos após o recebimento.

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2. A primeira troca é totalmente grátis o custo de envio de troca ou devolução é de total responsabilidade da marca. Ou seja, em qualquer um dos casos você poderá enviar o produto de volta pra nós sem nenhum custo. em casos de troca, o novo produto escolhido será enviado por nossa conta também. qualquer troca feita diretamente na loja também está isenta de custo e poderá ser feita em até 7 dias após o recebimento da compra (mediante aviso prévio por e-mail).

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Importante: cobrimos os custos de envio através do frete convencional (pac). a necessidade ou desejo de um frete expresso poderá acarretar custos adicionais.

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Importante 2: recomendamos que a peça seja enviada para nós na mesma embalagem de recebimento pois não custeamos uma nova embalagem.

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3. As peças só serão aceitas se devolvidas:

- Com as etiquetas, tags e lacres intactos

- Dentro da embalagem original da besouröäline

- Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ajuste de bainha, etc.)

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4. Importante: as vendas de acessórios são finais, não fazemos trocas (chapéus, patches).

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5. Se o produto adquirido apresentar algum defeito técnico ou de fabricação, entre em contato com a besouröäline. Se constatado algum defeito técnico ou de fábrica (e não de uso), ele poderá ser trocado por outro idêntico, dependendo da disponibilidade da peça, ou por qualquer outra peça do site. Ítens passíveis de reprovação nos casos de análise de defeito:

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- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

- Indícios de uso inadequado do produto.

- Indícios de dano acidental.

- Desgaste natural em decorrência do uso.

- Lavagem inadequada do produto.​

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6. Em caso de devolução, a restituição do valor pago pela(s) peça(s) poderá ser feita diretamente no método de pagamento escolhido, ou por depósito em conta. No caso de cartões de crédito, você poderá verificar o reembolso em até duas faturas subseqüentes após efetiva devolução (varia de acordo com a data do fechamento do cartão). o processamento de devoluções é feito em até 7 dias úteis.

 as embalagens originais, para não comprometer o processo de troca ou devolução

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